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CENTRE DE SERVICE

A compter du 1er janvier 2018, JURA Québec met en place une structure de prix fixe pour la réparation à notre centre de service conformément aux normes de Services standards JURA appliquées dans le monde.

SERVICE ET RÉPARATIONS

Service valable pour toutes les machines résidentielles – uniquement dans notre centre de service de Montréal au 10118, boul. Saint-Laurent. 

 

Service (nettoyage et Décalcification)
sans pièces remplacées  
95 $ 
Service avec des pièces remplacées
295 $
Réparation pour les machines plus de 6 ans
(à compter de la date de production ou de la date d’achat /
preuve d’achat requise)

Maximum 449 $ 
Ligne professionnelle un et deux moulins –
sur estimé seulement
Minimum 95 $

 

Tous les prix sont assujettis aux taxes applicables. 

Les prix n’incluent pas les frais d’expédition et d’assurance. 

Un supplément de 20 % sera ajouté pour les unités ouvertes par des personnes non autorisées. 

Une garantie de service de 12 mois s’applique à toutes les pièces remplacées pendant la réparation. 

Les pièces externes (carrosserie, bacs, mousseurs, etc…)  sont facturées en sus. 

Le service comprend : 

  • entrée ordinateur diagnostic
  • identification du problème
  • échange des composants faisant défaut 
  • détartrage et nettoyage 
  • test de toutes les fonctions 
  • sortie diagnostique avec système d’animation Jura 
  • nettoyage final 
  • vidange du système.

Sous réserve de disponibilité, il est possible d’obtenir un service « Même jour ». Dans ce cas, un supplément de 20 % s’applique. La machine doit arriver à nos bureaux avant 10 h.   

TRANSPORT 

Pour les retours, les machines doivent être dans leur boîte d’origine ou dans une boîte en carton avec du papier bulle d’au moins 2 po autour de la machine. La boîte doit pouvoir supporter un poids d’au moins 40 lbs / 20 kg.
Important : Tout dommage dans le transport, incluant les égratignures, les bris et toutes marques sur la machine ne sont pas couverts par la garantie.

LA GARANTIE NE COUVRE PAS :

  • Les machines qui ne sont pas distribuées par Jura au Canada
  • Les machines qui n’ont pas été achetées chez un revendeur autorisé (vous pouvez vérifier sur notre site Internet)
  • Les machines achetées via EBay ou Amazon
  • Les dommages causés par accident, abus, négligence ou mauvaise utilisation
  • Toute utilisation contraire aux instructions contenues dans le manuel d’instruction de la machine.
  • Tout service ou altération réalisée par une personne ou une compagnie non autorisée
  • Tout dommage causé par la négligence ou l’omission de faire la maintenance, le nettoyage et la décalcification recommandée par JURA.
  • les problèmes découlant de dommages accidentels, négligence, eau et feu, mauvaise ventilation, ou une mauvaise utilisation ou toute cause au-delà du contrôle du Jura. 
  • Tout dommage causé par l’utilisation de café instantané ou tout autre ingrédient non autorisé.

PLAN DE PROTECTION

Il est également possible d’acheter un plan de protection supplémentaire, suite à un service, où toutes les parties internes de la machine seront couvertes par la garantie.

  • Plan de Protection un an ou 3 000 cafés selon le premier chiffre atteint: 95 $ 
  • Plan de protection deux ans ou 6 000 cafés selon le premier chiffre atteint: 165 $ 

Les prix sont sujets à changement sans préavis et sont assujettis aux taxes applicables.

GARANTIE SUR LES MACHINES NEUVES JURA

Les garanties de JURA Canada s'appliquent uniquement au Canada.

La garantie limitée couvre toutes les nouvelles machines à café automatiques résidentielles JURA pendant deux (2) ans ou jusqu'à 6 000 cafés, selon le premier chiffre atteint.

La garantie de un (1) an s’applique pour les modèles professionnels suivants : 
X, XJ9, GIGA X7, GIGA W3, XS90 OT, X9 et X7) 

Cette garantie couvre tous les défauts de matériaux ou de fabrication (pièces et main d'œuvre).

Centre de Service JURA
10118, boul. Saint Laurent
Montréal (QC)
Canada
H3L 2N7

Tél.: 514-374-0683   
Sans Frais: 1-877-521-8452